Recursos Para Usted

Para obtener la información más reciente sobre cómo obtener ayuda, vaya a centraltexasfoodbank.org y haga clic en "Find Food Now". Una vez que encuentre el sitio de distribución más cercano a usted, llámelos para confirmar sus horas de operación ya que las cosas están cambiando rápidamente. También puede llamar al 2-1-1 para obtener la información más reciente.

El equipo de servicios sociales del Central Texas Food Bank continúa ayudando a clientes con solicitudes de SNAP (junto con Medicaid, TANF, Healthy Texas Women, Programa de Ahorros de Medicare, CHIP y CHIP Perinatal).
Estamos proporcionando asistencia de solicitud por teléfono y en el Banco de Alimentos, ubicado en 6500 Metropolis Drive, Austin, TX 78744.
Para los miembros de la comunidad que deseen visitar en persona, recomendamos que hagan una cita primero llamando a nuestra línea directa al: 8

55.366.3401. Para los miembros de la comunidad que nos visiten en el Banco de Alimentos sin una cita. Si no tenemos una persona disponible para ayudarles de inmediato, se le hará una cita para una fecha futura y deberá retirarse del Banco de Alimentos y regresar después para la cita establecida.

Obtenga ayuda 24/7 llamando al 2-1-1 o llamando al número gratuito 877-541-7905.
¿malas condiciones climáticas? ¿Es un día feriado? Llame a nuestra línea directa al 512-684-2559 para ver si alguna de nuestras despensas moviles se a cancelado.

Su Derecho a Recibir Alimentos

Cuando usted recibe alimentos por parte de los socios del Banco de Alimentos, usted tiene estos derechos básicos:

• A recibir los alimentos sin costo
• A que no sea necesario participar en un evento religioso, o pagar cuotas como una condición para recibir la comida.
• No se le negará el servicio ni se le discriminará por su raza, color, edad, religión, origen nacional, discapacidad, género, orientación sexual o afiliación política.
• A ser tratado con respeto y dignidad en todo momento
• No se le exigirá que muestre prueba de ingresos, solo prueba de residencia y declaración de necesidad es necesario.
• Si usted siente que sus derechos han sido violados, por favor llame al 512-282-2111.

Qué esperar cuando se visita una despensa de alimentos, distribución de alimentos o el almacen móvil de alimentos    

Al llegar, el representante de la agencia te va pedi que completas un formulario básico para demostrar que usted vive en la zona y pide que se declara que usted necesita ayuda con los alimentos. Favor de traer una identificación con foto o otra documentación (como una factura de servicios públicos). Usted no está obligado a presentar prueba de ingreso.

Puedes recibir hasta 30 libras de alimentos, Considere llevar un carrito de comida o varias bolsas reutilizables para llevar su comida a su destino final. La asistencia puede ser limitado - asegúrese de preguntar con qué frecuencia usted puede visitar o usar los servicios.

Muchos de nuestros socios ofrecen servicios de apoyo adicionales como ayuda para pagar las facturas, entrenamiento laboral, servicios de salud y ayuda con el transporte. Se le puede pedir que proporcione información adicional a la agencia para recibir ayuda.

* El Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (por sus siglas en inglés “USDA”) prohíbe la discriminación contra sus clientes, empleados, y solicitantes de empleo a base de raza, color, origen
nacional, edad, discapacidad, sexo, identidad de género, religión, represalias y, según corresponda, convicciones políticas, estado civil, estado familiar o paternal, orientación sexual, o si los ingresos de una persona provienen en su totalidad o en parte de un programa de asistencia pública, o información genética protegida de empleo o de cualquier programa o actividad realizada o financiada por el Departamento. (No todos los criterios prohibidos se aplicarán a todos los programas y/o actividades laborales).

Si desea presentar una queja por discriminación del programa de Derechos Civiles, complete el USDA Program Discrimination Complaint Form (formulario de quejas por discriminación del programa del USDA), que puede encontrar en internet en http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html, o en cualquier oficina del USDA, o llame al (866) 632-9992 para solicitar el formulario. También puede escribir una carta con toda la información solicitada en el formulario. Envíenos su formulario de queja completo o carta por correo postal a U.S. Department of Agriculture, Director, Office of Adjudication, 1400 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20250-9410, por fax al (202) 690-7442 o por correo electrónico a program.intake@usda.gov. Las personas sordas, con dificultades auditivas, o con discapacidad del habla que deseen presentar sea una queja de EEO (Igualdad de Oportunidades en el Empleo) o del programa, por favor contacte al USDA por medio del Federal Relay Service (Servicio federal de transmisión) al (800) 877-8339 o (800) 845-6136 (en español).

Las personas con discapacidades que deseen presentar una queja del programa, por favor vea la información anterior acerca de cómo contactarnos directamente por correo postal o por correo electrónico. Si necesita medios alternativos de comunicación para obtener información acerca del programa (Braille, caracteres grandes, cinta de audio, etc.) por favor contacte al Centro TARGET del USDA al (202) 720-2600 (voz y TDD).